Istanza di reclamo TARI

Servizio attivo

E' possibile presentare un reclamo formale per segnalare errori nella bolletta TARI

A chi è rivolto

Ai contribuenti TARI che hanno la necessità di ottenere informazioni dettagliate sugli importi addebitati e/o di segnalare errori presenti nell'avviso di pagamento ricevuto

Descrizione

Se hai la necessità di richiedere informazioni dettagliate sulla TARI, di presentare un reclamo scritto o una richiesta di rettifica degli importi contenuti nell’avviso di pagamento, puoi compilare il modulo predisposto dall’ufficio tributi e inviarlo ai recapiti indicati.

In alternativa, puoi inviare una comunicazione, preferibilmente tramite pec, indicando:

il nome, il cognome e il codice fiscale;
la ragione o denominazione sociale dell’utenza non domestica, con l’indicazione delle generalità della persona fisica che presenta il reclamo;
il recapito postale ed eventualmente l’indirizzo di posta elettronica;
il servizio a cui si riferisce il reclamo (gestione delle tariffe e rapporto con gli utenti);
il codice utente reperibile sull’ultima bolletta di pagamento;
l’indirizzo e il codice utenza reperibile sull’ultima bolletta di pagamento;
le coordinate bancarie/postali per l’eventuale accredito degli importi addebitati.

Come fare

Devi presentare all'ufficio tributi il modulo di richiesta, compilato, firmato e munito dell'eventuale documentazione a supporto (o la comunicazione indicata in precedenza, comprensiva di tutti i dati necessari), attraverso i seguenti canali:

consegna diretta presso ufficio protocollo, nei giorni ed orari di apertura
invio a mezzo mail ordinaria: tari.cernuscosn@cemambiente.it
invio a mezzo pec (da indirizzo pec): comune.cernuscosulnaviglio@pec.regione.lombardia.it

Cosa serve

Modulo di reclamo compilato

in alternativa

Comunicazione comprensiva di tutti i dati necessari ad identificare il problema (come sopra meglio specificato)

Cosa si ottiene

Risposta da parte dell'ufficio, nella quale vengono indicati almeno i seguenti elementi minimi:

il riferimento al reclamo scritto, ovvero alla richiesta scritta di informazioni o di rettifica
degli importi addebitati;
la valutazione documentata rispetto alla fondatezza o meno della lamentela presentata
nel reclamo, corredata dai riferimenti normativi applicati;
la descrizione e i tempi delle eventuali azioni correttive che il Comune intende porre in
essere;
l’elenco della eventuale documentazione allegata.

Tempi e scadenze

L'istanza può essere presentata in qualsiasi momento

30 giorni

Conclusione del procedimento

Entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della richiesta

Quanto costa

Non sono previsti costi

Casi particolari

ATTENZIONE

Questo servizio è riservato esclusivamente alla presentazione di reclami che riguardano la parte amminstrativa della TARI (gestione tariffe e rapporti con gli utenti).

Per reclami sull'effettuazione del servizio di raccolta rifiuti e/o spazzamento e lavaggio strade, è necessario fare riferimento direttamente a CEM Ambiente spa attraverso i seguenti canali:

attivo dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00
il Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:00